秋风徐徐，又是一年新气象。许多新生是第一次远离家乡，来到外地求学，也是第一次过上集体住宿生活。他们既骄傲自己能够独立生活，也非常期待跟舍友们和谐共处。
然而入学的这两周就遇上了许许多多的小问题：邮邮作为一个南方孩子，很不适应北方人豪迈直爽的讲话风格。比如遇到食堂大爷嗓门大了些，就有点委屈：为什么凶我呀？在宿舍里与其他地区的同学们沟通时，也感觉到了一些壁垒…
特别是，邮邮对于自己舍友Z经常外放看短视频的行为十分困扰，虽然Z也并不是在休息时间外放，但邮邮也觉得干扰到了自己写作业的宁静。邮邮的朋友们听说后，热情地提供了解决方案。现在邮邮想问，如果是你，你会采纳哪个建议呢？
忍着吧，只要再熬四年就好了
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——邮邮不好意思向舍友提出自己的困扰，什么也没说，但持续的沉默不语让邮邮心生委屈，觉得自己为了维护宿舍和谐，步步退让，为了安静学习只能早起去图书馆，但Z跟没事人一样！凭什么呀？渐渐地对Z越来越看不顺眼，Z也十分困惑：为什么邮邮突然疏远我？我俩好像也没发生什么事啊？
下次舍友开外放的时候阴阳怪气，痛骂一顿
——开开心心看视频的舍友莫名被教训，有点委屈，非常不服，然后辩解，最后愤怒，于是两人愈吵愈烈，互不相让，推推搡搡，拳打脚踢，黑虎掏心，老鹰展翅……第二天被辅导员批评教育。
山不在高，游戏不停，水不在深，闹钟不灵，斯是陋室，唯我不醒
——你吵我，我也吵你！既然你都不顾宿舍安宁了，那我让你感受感受~邮邮开始呕气，在晚上肆无忌惮狂敲键盘，在早上任凭闹钟连响好几个，就是不按。几天下来其他舍友的怒气值也攒满了，收获暴打一顿…
好好与Z沟通自己的感受，提出建议。
——舍友Z知道了邮邮的困扰后表示了歉意，表示自己因为平常学习都会去图书馆，因此没想到舍友会在宿舍里做作业。之后几周Z仍然偶尔忘记戴耳机，但邮邮也理解个人习惯难以一时改变。多次沟通后，两人达成了一致。
经此一役，邮邮感觉自己在与舍友有效沟通上进了一步，朋友们听说此事也纷纷向小华求助：
小甲：公共空间里一大半都是小乙的行李，我的东西快没地方放了！
小乙：每天小丙都晚上打游戏，我觉得被打扰到，但又不好意思讲(ㄒoㄒ)
小丙：我回到寝室后跟小甲打招呼，他没理会我，他是不是看不起我？
邮邮告诉朋友们自己的心得——我们需要学会一些“非暴力沟通”技巧：
第一步，观察
观察的附带要求是不带评价，即你在讨论这个事件时需要客观地描述事实，这比采用一些情绪性的评价词汇更能被接受。当你述说的是评论，而不是客观观察时，对方会倾向于关注你的批评或是绝对化的表述，然后捍卫自己。
例如，“舍友总是凌晨打游戏”是评价；“舍友一周里有三天在晚上12点后还在打游戏”是观察。如果直接指责对方“总是打游戏”，往往会激起反驳。
第二步，感受
了解自己的感受是很重要的一点，注意把重点放在自己身上，尽量准确地描述自己的心情。
比如，“你上课没等我一起走，让我觉得你好像不想跟我做朋友。”这属于你的想法。如果你说：你早上自己走了，我有点失望，因为我想跟你一块儿去上课。这就能清晰地描绘出自己的感受，能够让对方更理解你。
Tips：适当地示弱利于缓和冲突噢。
体会，关注和表达自己的感受也是对自己的爱哟。
第三步，明确需要
希望对方能满足自己需要的前提，是先搞明白自己的需求是什么。并且要向对方说明，我感觉到XX，是因为我需要/重视你XXX…
第四步，提出请求。
首先，我们需要认识到提出需求的必要性。我们的文化喜欢含蓄、内敛，因此很多时候我们不好意思向对方直接提出需要，怕会造成冒犯。但不沟通不是解决问题的方法，提出需求是我们对自己、对生活的尊重。
然后，尽量明确地提出自己的需求。
最重要的是，不用批评代替请求。“你别无理取闹了”不算是提出请求！
比如说：我希望明天早上上课的时候，能跟你一起走，好吗？
能够采用非暴力沟通，虽然也未必达不到问题的根本解决，但至少减少了“暴力沟通”带来的激化可能。而“冷战”这种防御方式，其实也是阻隔了沟通的渠道，反而可能使友谊的小船沉没哦。
内容来源：清华小清心微信公众号
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